ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Общите условия за използване на системата за продажба на автобусни билети чрез сайта на Монтана АТ ЕООД дават информация за работа със системата от всеки КЛИЕНТ (този, който използва системата на Монтана АТ ЕООД) за времето на използване на системата, от първоначалното влизане в нея, закупуване на автобусен билет, получаването на резервационен талон и до напускането на системата и уреждат единствено взаимоотношенията между клиентите на сайта (наричан за краткост по-долу КЛИЕНТ) и Монтана АТ ЕООД респективно собственик на сайта Монтана АТ ЕООД, ЕИК: 821152567, с адрес на управление гр. София, ул. Суходол 15 (наричан за краткост по-долу Монтана АТ ЕООД )., който използва системата на Монтана АТ ЕООД .
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
„Билет” – означава валиден документ или друго доказателство за договор за превоз.
„Двупосочен билет” – означава валиден документ за превоз в две посоки по едно и също направление.
„Презаверка” – означава смяна на дата и/или час за пътуване.
„Анулация” – отказ от пътуване.
„Фискален билет” - валиден документ за пътуване, който е издаден от фискално устройство и притежаващ всички необходими реквизити.
„Бланков билет” – валиден документ за пътуване, който не е издаден от фискално устройство, но притежаващ всички необходими реквизити.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТИТЕ
КЛИЕНТЪТ има право да използва услугите за продажба на билети на montana-at.com в съответствие с изискванията на Общите условия и правилата.
КЛИЕНТЪТ носи лична отговорност пред закона, за всички свои действия, извършени при използване на online системата за продажба на билети на montana-at.com.
КЛИЕНТЪТ се съгласява с това, че част от служителите на Монтана АТ ЕООД, в зависимост от задълженията си, имат достъп до следната информация: имейл адрес, IP адреси, и др., но няма право да ги разгласява/разпространява, освен в предвидените в настоящите Общи условия случаи.
Всички лица, които се намират в закрити обществени места, в това число и транспортни средства за обществен превоз на пътници, са задължени да спазват противоепидемични мерки, които се състоят в поставяне на защитна (предпазна) маска за лице за еднократна или многократна употреба или друго средство по избор, покриващо носа и устата (кърпа, шал, шлем и др.). При неспазване на защитните мерки, които са с цел превенция, Монтана АТ ЕООД запазва правото си да откаже предоставянето на транспортната услуга, като сумата за закупения билет/и не подлежи на връщане и възстановяване. В сила от 17.07.2020 г.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА Монтана АТ ЕООД
Чрез своята система за продажба на автобусни билети, Монтана АТ ЕООД предлага услугите по продажба на автобусни билети за Монтана АТ ЕООД, но не поема ангажимент за осигуряване на помощ, при използване на системата.
Посочената в разписанието информация, относно времето на пристигане на спирка е ориентировъчно.
Монтана АТ ЕООД има право да ограничи достъпа на някои свои или всички свои КЛИЕНТИ, до част от услугите или до всички услуги на сайта (при нерегламентиран достъп, форсмажорни обстоятелства и др.).
Монтана АТ ЕООД не допуска превоз на пътници във видимо нетрезво състояние и под видимо влияние на упойващи вещества, както и на лица с поведение застрашаващо живота или здравето на останалите пътници, както и на екипажа. Преценката за състоянието на пътника се извършва от водача на МПС–то, който е и отговорник за превоза. При установяване на гореизложеното водачът може да откаже превоз на пътника и качването на борда на превозното средство.
Монтана АТ ЕООД запазва правото си на промяна на № на място в съответния автобус без предизвестие вследствие на настъпили независещи от превозвача обстоятелства.
Рекламации са валидни само в писмена форма, отправени в срок до 1 месец от датата на пътуване, заедно с копие от билета и багажна разписка. Без предоставяне на горепосочените документи рекламации не се разглеждат.
Всеки пътник закупил билет, е застрахован в рамките на пътуването за риска “Злополука”.
Запазване на място в автобусите на Монтана АТ ЕООД, се осъществява след 100% заплащане на стойността на билета;
Можете да използвате предоставяните от компанията намаления, но при получаване на билета и по време на пътуването, следва да представите на служителите на Монтана АТ ЕООД документ, с който да удостоверите основанието за намаление. В противен случай трябва да платите разликата в билета или може да Ви бъде отказана транспортната услуга.
ПОЛУЧАВАНЕ НА БИЛЕТИ
Билетите закупени чрез online системата се получават на касите на Монтана АТ ЕООД не по-късно от 30 минути преди пътуването от съответната спирка, а в особени случаи от шофьора на автобуса при качването.
Полученият билет съдържа посочените от Вас в резервацията данни. Отговорност на КЛИЕНТА е да провери посочените в билета данни веднага след получаването му, също така и да научи цялата интересуваща го информация преди да закупи билет. Посочването на неверни или непълни данни от пътника, ще направи покупката на билета невалидна. В тези случаи
Монтана АТ ЕООД не носи отговорност за осъществяването на покупката на автобусен билет и изпълнение на превоза.
Валидността на закупен двупосочен билет е 6 /шест/ месеца, считано от първата дата на пътуване.
ПРЕЗАВЕРКИ И АНУЛАЦИИ
КЛИЕНТИ, закупили автобусни билети чрез montana-at.com за пътуване с Монтана АТ ЕООД имат право:
Да презаверят билета (промяна на дата и час на пътуване) - единствено и само при наличие на свободни места за желаните нови дата и час. Промяната може да се осъществи единствено и само на касите на фирмата, не по-късно от 1 час преди отпътуване. За целта КЛИЕНТЪТ трябва да представи номера на резервацията, резервационния талон или билета (ако такъв вече е издаден). Презаверката се осъществява при следните условия:
1.1 До 10 минути след отпътуване от съответната спирка – КЛИЕНТЪТ не дължи неустойка;
1.2 Повече от 10 минути след отпътуване от съответната спирка – билетът се счита за използван и не подлежи на презаверка;
1.3 Допуска се само една презаверка в посока.
Да анулират билета (отказ от пътуването) при следните условия:
2.1 До 24 часа преди отпътуване от съответната спирка, като ПРЕВОЗВАЧЪТ възстановява на КЛИЕНТА пълната стойност на билета;
2.2 От 23,59 часа до 12 часа преди отпътуване от съответната спирка, като ПРЕВОЗВАЧЪТ възстановява на КЛИЕНТА 90% от стойността на билета;
2.3 От 11,59 часа до 1 час преди отпътуване от съответната спирка, като ПРЕВОЗВАЧЪТ възстановява на КЛИЕНТА 70% от стойността на билета;
2.4 По-малко от 1 час преди отпътуване и до 10 минути след отпътуване от съответната спирка, като ПРЕВОЗВАЧЪТ възстановява на КЛИЕНТА 50% от стойността на билета;
2.5 Повече от 10 минути след отпътуване от съответната спирка – билетът се счита за използван и не се възстановяват суми на КЛИЕНТА;
2.6 Отказ от използване на услуга, заплатена на каса се осъществява единствено в работното време на касата, от която е закупен билета и само след връщането му в оригинал и в пълна цялост.
2.7 Отказ от използване на услуга заплатена чрез банкова карта или онлайн плащане, се осъществява по телефона на националните телефони на дружеството или на каса, като е необходимо да се предостави резервационен номер. Ако билетът вече е издаден от каса, отказ може да се осъществи само в работното време на касата, от която е издаден билета, единствено и само след връщането му в оригинал и в пълна цялост.
Презаверен билет не подлежи на анулация.
Двупосочен билет се разглежда като едно цяло. При използвана първа посока от билета, втората може да бъде само презаверена, според условията за презаверка.
При отказ от пътуване, сумата за билет, закупен чрез online системата ще бъде възстановена по картата, с която сте закупили билета, съобразно условията за отказ от пътуване и анулация, и в срок до 10 /десет/ работни дни, считано от датата на анулиране на билета. Постъпването на сумите от анулациите зависи от банковите условия на банката издател на картата на КЛИЕНТА.
При отказ от пътуване, сумата за билет, закупен чрез банкова карта ще бъде възстановена единствено след представяне на бележката от ПОС Терминала.
ОТГОВОРНОСТ НА Монтана АТ ЕООД
Билетът представлява договор за превоз с автобус между пътника и превозвача. Превозвачът поема своите отговорности, съгласно чл. 42 - чл.48 от Закона за автомобилните превози.
Срещу закупения от КЛИЕНТА билет, Монтана АТ ЕООД осигурява автобусен превоз по посочения маршрут.
Срещу закупения от КЛИЕНТА билет, Монтана АТ ЕООД осигурява място спрямо избора на клиента, като схемите за избор на места са примерни и подлежат на промяна от страна на дружеството.
Превозвачът не носи отговорност за закъснение по график, в случаи на независещи от него обстоятелства, като стачки, задръствания, лоши атмосферни условия, катастрофи, техническа авария с превозното средство по време на път и други обстоятелства, които превозвачът не е могъл да предвиди и/или предотврати, като изброяването не е изчерпателно.
В случай на неосъществено пътуване по вина на фирмата превозвач, се възстановява 100% от стойността на билета за неосъществената отсечка, както и компенсация за преките разходи за пътуването на пътника до мястото на отпътуване на автобуса, при наличие на потвърждаващи документи.
Монтана АТ ЕООД не носи отговорност за загубен или откраднат багаж преди чекиране в автобуса и след предаване на багажите при пристигане на съответната спирка. Превозвачът отговаря за багажите, намиращи се на превозното средство, освен ако повредата или липсата се дължат на естеството или дефекти на самия багаж, или въпреки взетите мерки вредите не са могли да бъдат предотвратени (непреодолима сила). Превозвачът съхранява с грижата на добър стопанин непотърсените багажи и носи отговорност за тяхното съхранение за срок от
1 месец.
ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА
КЛИЕНТЪТ е длъжен да провери коректността на данните върху билета си. Монтана АТ ЕООД няма задължение да коригира грешки, след като договорът е бил сключен.
КЛИЕНТЪТ има отговорност за запазване на целостта на получения билет. Монтана АТ ЕООД не носи отговорност за загубен, откраднат или увреден билет. Дубликати на билети не се издават.
КЛИЕНТЪТ носи лична финансова отговорност за нанесени от него щети на превозното средство.
Не се допуска превоз на деца ненавършили 14 - годишна възраст без пълнолетен придружител и при спазването на приложимата нормативна уредба.
ЦЕНИ НА БИЛЕТИ
Цените на билети, обявени чрез montana-at.com, за пътуване с Монтана АТ ЕООД, са в български лева, с включен 20% ДДС.
Монтана АТ ЕООД си запазва правото да променя цените, обявени montana-at.com.
Когато цената на билета бъде променена, то валидна е тази цена, която е била в сила към момента на закупуване на билета от КЛИЕНТА.
При ONLINE продажбата не се начисляват допълнителни такси върху цената на автобусните билети
6. Деца до 7 ненавършени години към датата на пътуване – пътуват безплатно с право на седящо място (необходимо е да се представи документ за удостоверяване на възрастта, както при вземане на билет, така и по време на пътуването) - за документ се приемат и копия на съответните.
7. Деца до 12 ненавършени години към датата на пътуване – 50% отстъпка от цената на билета (необходимо е да се представи документ за удостоверяване на възрастта, както при купуване на билета, така и по време на пътуването; за документ се приемат и копия на съответните).
* Отстъпките за деца до 7 год. и до 12 год. възраст са семейни отстъпки и не важат при групови пътувания.
** Деца до 14 год. ненавършени пътуват задължително с придружител.
10. Студент/ученик – 10% отстъпка (валидна за лица до 26 години, ненавършени).
11. Пенсионер – 10% отстъпка (валидна за лица навършили 60 години, в това число инвалиди – след представено ТЕЛК решение, допуска се и копие).
ПРЕВОЗ НА БАГАЖ
КЛИЕНТъТ има право на превоз на следните типове багаж:
*РЪЧЕН БАГАЖ ДО 5 КГ С РАЗМЕРИ 30x40x15 СМ
*ЛИЧЕН БАГАЖ/ЧЕКИРАН БАГАЖ В БАГАЖНО ОТДЕЛЕНИЕ ДО 30 КГ.
Монтана АТ ЕООД не носи отговорност за Ръчния багаж на КЛИЕНТА, който не е чекиран и се намира в салона на МПС-то.
Закупеният билет дава право на КЛИЕНТА да превози безплатно в багажното отделение личен багаж до 30 кг., разпределени в един или два куфара с размери 80х60х40. В този случай, КЛИЕНТЪТ получава багажна разписка, съгласно разпоредбите на чл. 39 от ЗАКОН ЗА АВТОМОБИЛНИТЕ ПРЕВОЗИ.
Не се допуска превозване на багаж, без издаване на багажна разписка или превоз на багаж, който не принадлежи на пътник.
В съответствие с чл. 37 ал. 4 от Закона за автомобилните превози не се разрешава приемането и превози на пратки и багажи, които не принадлежат на пътник.
Не се разрешава поставяне и пренасяне в багажите на пътниците, превозвани в багажните отделения на автобусите, на парични средства (независимо от валутата и размера), документи, кредитни и дебитни карти, пътнически чекове, ценни книжа, предмети с нумизматична и художествена стойност, накити и други изделия от благородни метали, скъпоценни и полускъпоценни камъни, GSM апарати, смарт устройства и таблети, всякаква видео и аудио техника, компютърни конфигурации и преносими компютри, зарядни устройства, оптични уреди и части за същите. В случай на цялостна или частична липса, и/или повреда на багаж, съдържащ изброените по-горе ценности, предмети или подобни на тях, въпреки забраната за превоза им, Монтана АТ ЕООД не носи отговорност за същите и няма да възстанови тяхната стойност или да изплати обезщетение за същите.
Забранява се поставяне и пренасяне в багажите на пътниците (независимо ръчен багаж или превозван в багажното отделение на автобуса) на огнестрелни оръжия и боеприпаси, експлозиви и запалителни вещества, димни бомби и патрони, динамит, барут и пластични взривни вещества, мини, гранати и други заредени с взривни вещества контейнери и устройства, капсул-детонатори, детонатори и фитили, лесно запалими и/или отровни химически вещества фойерверки и други пиротехнически средства, наркотични, упойващи, психотропни и отровни вещества и/или техни аналози, както и прекурсори или съоръжения и материали за производството на наркотични вещества, предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота и здравето на пътуващите в автобуса, движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение, сертификат или друг документ удостоверяващ правото на съхранението, използването и преноса им, религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации, акцизни стоки с неплатен акциз, акцизни стоки /като цигари и алкохол/ с платен акциз, но над определените със закон количествени граници за лично използване, всички видове скимиращи устройства за банкомати, забранени от Закона, всякакви други стоки и вещества забранени със Закон.
Изключение: притежаваните от гражданите огнестрелни оръжия и боеприпаси, за самоотбрана, лов, спортни, културни цели и за колекциониране, могат да бъдат превозвани единствено като ръчен багаж при стриктно спазване на разпоредбите на действащата нормативна уредба по отношение начина на съхранение, носене и използване на такива оръжия.
ПРЕВОЗ НА ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ И ЖИВОТНИ
Монтана АТ ЕООД допуска единствено и само превозване на кучета - водачи, придружаващи пътник с увреждания.
Монтана АТ ЕООД не допуска превозване на домашни любимци и животни.
ПУШЕНЕТО В АВТОБУСИТЕ НА Монтана АТ ЕООД Е АБСОЛЮТНО ЗАБРАНЕНО!
АБСОЛЮТНО Е ЗАБРАНЕНО ВНАСЯНЕТО И КОНСУМАЦИЯТА НА ХРАНИ, АЛКОХОЛНИ И БЕЗАЛКОХОЛНИ НАПИТКИ В ПЪТНИЧЕСКИЯ САЛОН!
Със закупуването на превозен документ, КЛИЕНТЪТ приема общите условия напълно и без изключения!